Notdienst ambulante Pflege?

Hallo, hab folgende Frage:
Mein Bekannter ist Rollstuhlfahrer (MS), nachts bettlägerig und trägt eine Schutzhose.
Durch die Erkrankung spürt er nicht richtig, wenn er Verdauung hat.
Wenn er nun nachts das Gefühl hat abgeführt zu haben muß dann der Pflegenotdienst
rauskommen und ihn versorgen? Ihm wurde letztens gesagt da er eine Schutzhose trägt
ist dies kein Notfall und er müsse bis zur Pflege morgens warten.
Ich kann mir das so nicht vorstellen, denn wenn nachts jemand in seiner Sch... liegt
kann das a>nicht angenehm sein und b>nicht gut für die Haut sein, von der Lebesqualität
ganz zu schweigen.